Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

Chez QC Decants, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos échantillons de parfum arrivent dans les meilleures conditions possibles.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Les fins de semaine et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

En période de forte demande, le délai de préparation peut être légèrement plus long.

Zones de livraison

QC Decants expédie uniquement vers les destinations et selon les modes de livraison proposés au moment du passage à la caisse.

Comme les parfums contiennent généralement de l’alcool et peuvent être soumis à des restrictions particulières de transport, certains modes de livraison ou certaines destinations peuvent ne pas être disponibles.

Nous nous réservons le droit d’annuler et de rembourser une commande lorsqu’il n’est pas possible de l’expédier légalement ou de façon sécuritaire à la destination indiquée.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont calculés ou indiqués avant la confirmation de la commande.

Le client peut consulter le coût total de sa commande, incluant les frais applicables, avant d’effectuer son paiement.

Délais de livraison

Les délais affichés au moment de la commande sont des estimations. Une fois le colis remis au transporteur, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte lors de sa commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible avant l’expédition.

Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse sera possible.

Colis endommagé ou produit ayant coulé

Si votre commande arrive endommagée ou qu’un flacon présente une fuite importante, veuillez nous contacter rapidement avec :

votre numéro de commande;
une description du problème;
des photos du colis et du produit, lorsque possible.

Nous examinerons la situation et proposerons, lorsque la demande est justifiée, une solution pouvant comprendre un remplacement, un crédit ou un remboursement.

Colis perdu ou problème de livraison

En cas de problème avec la livraison, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.

Chaque situation sera évaluée individuellement selon les renseignements disponibles et les droits applicables au consommateur.

Retrait local

Lorsqu’un service de retrait local est offert au moment de la commande, le client recevra une confirmation lorsque celle-ci sera prête.

Veuillez attendre cette confirmation avant de vous présenter pour récupérer votre commande.

Contact

Pour toute question concernant la livraison :

QC Decants
Courriel : mathis.gaignard@gmail.com
Téléphone : 1-579-961-3261